POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO
Da 1001peluches, facciamo del nostro meglio per garantire che le descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate possibile, in modo che non ci siano sorprese quando riceverete i nostri prodotti. Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.
Politica di cancellazione dell'ordine:
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 48 ore. Se desiderate annullare il vostro ordine per qualsiasi motivo, inviateci un'email a contact@1001peluches.com il prima possibile.
Una grande maggioranza degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 48 ore, è imperativo che ci contattiate durante questo periodo, affinché possiamo tentare di annullare il vostro ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento del vostro ordine potrà essere presa in considerazione se quest'ultimo è già stato elaborato.
Errori di indirizzo:
È vostra responsabilità verificare l'accuratezza del vostro indirizzo e contattarci tempestivamente per comunicarci se è necessaria una modifica. La modifica potrà essere effettuata solo se il vostro ordine non è stato ancora elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo nemmeno responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, indirizzi incompleti...).
In questi casi, i pacchi potrebbero essere restituiti a noi, ma non sempre.
Se il vostro ordine viene restituito al mittente, vi offriremo il rimborso dell'ordine detratto delle spese di spedizione o vi offriremo una rispedizione, a seconda della vostra scelta.
Non avete diritto alla rispedizione né al rimborso del vostro ordine fino a quando il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.
Politica di Consegna
Le nostre consegne sono gestite da diversi corrieri (Colissimo, Colis Privé, DPD, ColiColi, DHL e UPS).
Per default, gli ordini vengono consegnati all'indirizzo di casa vostra o all'indirizzo della vostra azienda. Tuttavia, se l'indirizzo del destinatario è incompleto o inaccessibile o il corriere non riesce a contattare il destinatario, il pacco può essere depositato presso un punto di ritiro e sarà compito del destinatario ritirarlo entro i termini stabiliti.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, i rimborsi possono richiedere fino a due settimane per essere elaborati. Tutti i rimborsi devono essere verificati per autenticità e devono essere sottoposti al nostro servizio contabile per l'elaborazione.
Come restituire un articolo?
Avete 30 giorni dopo aver ricevuto gli articoli per restituirceli.
Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata da un modulo di reso. Vi preghiamo di compilare questo modulo il più precisamente possibile. Contattate il servizio clienti all'indirizzo contact@1001peluches.com per ricevere le istruzioni dettagliate e l'indirizzo per la restituzione. Per qualsiasi domanda o preoccupazione, inviateci un'email a contact@1001peluches.com.
Rimborsi tardivi o mancanti:
Verificate il vostro conto bancario. Contattate la vostra banca. Il tempo di elaborazione generalmente richiede 3-5 giorni lavorativi. Se avete fatto tutto ciò e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@1001peluches.com.
Spese di Reso:
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo.
Se ricevete un buono, corrisponderà all'importo che avete pagato. Se avete richiesto un rimborso, riceverete esattamente quanto avete pagato per il prodotto.
Se desiderate uno scambio: a seconda del vostro paese di origine, l'articolo sostituito potrebbe impiegare 2-4 settimane per arrivare a voi.
Avvertenza:
Se spedite articoli dal valore superiore a 50€, vi consigliamo vivamente di restituire il prodotto con un numero di tracciamento.