POLITICA DI RIMBORSO
Se sei entro il periodo di restituzione di 30 giorni, ti offriamo 3 opzioni:
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Scambiare il tuo articolo per una taglia / un colore diverso. Gli scambi sono disponibili solo per taglia e/o colore dello stesso stile. Lo scambio di un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Ti consigliamo di restituire il tuo articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
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Dettagli sul rimborso e buoni acquisto Per default, il rimborso avviene tramite buono acquisto.
Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, devi comunicarcelo esplicitamente nel modulo di ritorno.
Gli ordini che vengono scambiati o gli articoli restituiti / scambiati a causa di un difetto del produttore non comportano costi di reintegro dell'inventario.
Solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti) sarà rimborsato.
I codici sconto o i buoni acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
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Sostituzione di un articolo errato o difettoso. Siamo davvero dispiaciuti! Ti preghiamo di inviarci un'email a contact@1001Peluches.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- La descrizione del problema (ad esempio, articolo errato / difettoso)
- Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Generalmente, i rimborsi possono richiedere fino a due settimane per essere elaborati. Tutti i rimborsi devono essere verificati per l'autenticità e devono essere inviati al nostro servizio contabile per l'elaborazione.
Come restituire un articolo?
Ogni richiesta di restituzione deve essere accompagnata da un modulo di ritorno. Per favore, compila questo modulo il più precisamente possibile e invia il tuo articolo insieme a questo modulo all'indirizzo di ritorno che ti forniremo via email. Per qualsiasi domanda o preoccupazione, inviaci un'email a contact@1001Peluches.com.
Rimborsi tardivi o mancanti:
- Controlla il tuo conto bancario.
- Contatta la tua banca.
- Il tempo di elaborazione di solito richiede 3-5 giorni lavorativi.
- Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@1001Peluches.com.
Spese di Ritorno:
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevi un buono, corrisponderà all'importo che hai pagato. Se hai richiesto un rimborso, riceverai esattamente quanto hai pagato per il prodotto ordinato.
Se desideri uno scambio: a seconda del tuo paese di origine, il tuo articolo scambiato potrebbe impiegare da 2 a 7 settimane per arrivare.
Avvertenza:
Se spedisci articoli del valore superiore a 50€, ti suggeriamo vivamente di restituire il prodotto con un numero di tracciamento.